Registro de clientes por QR

«Mostrar en pantalla» abre una página con tu logo, el QR grande y los tres pasos, pensada para una tele o una tablet. Puedes abrirla en el mismo equipo («Abrir aquí») o en otro aparato escaneando el QR pequeño del diálogo o copiando su dirección. Esa pantalla no necesita iniciar sesión, así que el aparato de la tienda no tiene abierta la sesión de tu taller. Tiene botón de pantalla completa y se actualiza sola cada 15 minutos.

«Imprimir cartel» descarga un PDF con tu logo, el título «Regístrate aquí», los tres pasos y el QR. Elige el tamaño (A4 para la pared o A5 para el mostrador) y el idioma.

Salen por defecto en el idioma de tu organización, el mismo que usan los emails a tus clientes. Si quieres otro (por ejemplo, en una zona turística), elígelo en el desplegable «Idioma del cartel». El formulario que rellena el cliente sale siempre en el idioma de su móvil.

Con «Personalizar» (solo administradores), en la pestaña «Textos», puedes cambiar el título, el subtítulo y los tres pasos del cartel y de la pantalla. Escribe en el idioma que quieras: al pulsar «Guardar y traducir», la IA lo traduce a los 26 idiomas del cartel, empezando por el de tu taller, que te enseña para que lo revises y lo corrijas si hace falta. Si dejas un campo vacío se usa el texto estándar, y «Restablecer textos estándar» deshace todo. Si tienes las funciones de IA desactivadas, el texto sale tal cual lo escribes. El aviso de privacidad y de las 48 horas no se puede cambiar.

En «Personalizar», pestaña «Formulario» (solo administradores), decides para cada dato si no se pide, es opcional o es obligatorio. Los datos van en dos grupos. En «Datos del cliente»: email, identificador fiscal, dirección, razón social, teléfono secundario y «cómo nos conoció». En «Datos del aparato»: tipo de aparato, marca, modelo, número de serie o IMEI, PIN o patrón de desbloqueo, descripción de la avería y accesorios que deja (más abajo te explicamos para qué sirven). El nombre, los apellidos, el teléfono y la aceptación de la política de privacidad se piden siempre. El teléfono secundario, «cómo nos conoció» y todos los datos del aparato no se piden hasta que los actives; lo que el cliente conteste a «cómo nos conoció» se guarda en su ficha al validarlo. El identificador fiscal tiene un mínimo que no puedes bajar: en los países donde es obligatorio para dar de alta un cliente se pide siempre, y a las empresas se les pide en cualquier país; en el resto, tú eliges para los particulares. Si haces obligatoria la dirección se piden la calle y la localidad, y el código postal en los países que lo tienen. Los cambios se aplican al momento y no hay que volver a imprimir el cartel. Un consejo: cuantos más datos obligatorios pidas, menos clientes terminarán el registro.

Si activas algún dato del grupo «Datos del aparato», el formulario añade una sección «Tu aparato». En el tipo solo salen los de las ramas con las que trabajas, y según el que elija el cliente cambian los accesorios que se le proponen y el nombre del identificador: número de serie, número de serie o IMEI (con la pista de marcar *#06# en el móvil) o número de bastidor. Para el desbloqueo, el cliente escribe su PIN o contraseña, dibuja su patrón con el dedo en una rejilla de 3×3 o marca «Sin bloqueo»; si el aparato no tiene bloqueo, como una lavadora, ni se le pregunta. En los accesorios marca los que deja o escribe otros, o marca «Solo dejo el aparato». Al revisar el registro lo verás todo en la tarjeta «Aparato que trae», con el desbloqueo tapado hasta que pulses «Mostrar». Si lo validas con «Crear cliente y dar entrada», la Nueva entrada se abre con esos datos ya escritos, sin pisar nada que hayas escrito tú: el patrón llega como números en la contraseña del aparato (por ejemplo, «Patrón: 1-4-7-8-9», con los puntos numerados del 1, arriba a la izquierda, al 9, abajo a la derecha). Revísalos con el cliente delante y completa el resto, como las causas de la avería. Si validas sin dar entrada, los datos del aparato se pierden, porque no se guardan en la ficha del cliente. La firma no se pide en el móvil: el cliente firma el resguardo en el mostrador, con el número de orden y las condiciones delante.

En la pestaña «Redes sociales» puedes añadir hasta 4: web, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, reseñas en Google o WhatsApp. Escribe la dirección, tu @usuario o, para WhatsApp, el teléfono del taller. Salen como QR pequeños con el logo y el nombre de cada red, en el idioma del cartel, tanto en el cartel impreso (debajo de los pasos) como en la pantalla de la tienda.

Si el teléfono, el email o el identificador fiscal coinciden con un cliente que ya tienes, verás el aviso «Puede que ya sea cliente tuyo» con esos clientes y el botón «Es este cliente»: úsalo en vez de crear otro. Si desmarcas «Dar entrada a un aparato al terminar», al validar irás a la ficha del cliente; si el cliente había rellenado datos de su aparato, se perderán, y te lo avisamos debajo del interruptor. En los dos casos el cliente queda con una nota interna que indica que se registró con el QR y aceptó tu política de privacidad.

Si es un error o una prueba, pulsa «Descartar» en la lista o en la revisión: sus datos se borran en ese momento, sin esperar a las 48 horas.

El código que recibe el cliente solo sirve para encontrarle en el mostrador y caduca a las 48 horas. El seguimiento de la reparación sigue siendo el QR de la hoja de entrada, que va ligado a la reparación.

El QR lleva un código único de tu taller que no se puede adivinar. El formulario solo guarda datos: nunca enseña los de tus clientes. Hay un límite de envíos y un tope de registros pendientes por taller para frenar a los bots, y todo lo que no se valida se borra solo a las 48 horas. El cliente tiene que aceptar tu política de privacidad: la que tienes en Configuración → Documentos o, si no has escrito una, la de tu país.

Desde el menú de opciones (⋮) de Clientes pendientes, un administrador puede «Generar QR nuevo» si el QR se ha publicado donde no debía: el antiguo deja de funcionar y hay que volver a imprimir el cartel y abrir otra vez la pantalla. «Desactivar registro por QR» hace que quien lo escanee vea que el registro no está disponible; al volver a activarlo, el cartel impreso funciona otra vez.

Activar, desactivar o generar un QR nuevo: solo administradores. Ver los pendientes, mostrar el QR e imprimir el cartel: cualquiera con acceso a Clientes. Validar o descartar: acceso total a Clientes. Está disponible en todos los planes; en el plan Free, validar un cliente cuenta como un alta normal y respeta el tope mensual.