Sattotal llega a Estonia y completa el Báltico
Con Estonia, Lituania y Letonia, los tres países bálticos ya están en Sattotal. El taller puede trabajar en inglés y el cliente recibe cada documento en estonio, como marca su ley de consumo.
Desde hoy Estonia aparece en la lista de países de tu organización. Es el número 58 y cierra el trío báltico: con Lituania y Letonia ya dentro, los tres quedan cubiertos. La Ley de Protección del Consumidor estonia (Tarbijakaitseseadus, § 4, apartado 3) obliga a dar la información al consumidor en estonio, salvo que él acepte otro idioma. Por eso Sattotal separa las dos cosas: tu equipo puede usar la aplicación en inglés y todo lo que se entrega al cliente se genera en estonio.
Qué se activa al seleccionar Estonia
Documentos del cliente en estonio
El resguardo de depósito, el presupuesto de reparación, la conformidad de entrega y el informe técnico se imprimen en estonio, igual que los emails y los mensajes de WhatsApp. Cada persona del equipo conserva su propio idioma de pantalla.
Käibemaks al 24 %, en euros
El IVA estonio (käibemaks) tiene un tipo general del 24 %, y Sattotal lo aplica a tus presupuestos en euros nada más elegir el país.
Registrikood, KMKR y 15 condados
El registrikood de la empresa (8 dígitos) y el número de IVA KMKR (EE y 9 dígitos) se validan con su dígito de control. Al cliente particular no se le pide el isikukood, su código personal. Las direcciones se organizan por los 15 condados (maakonnad).
Los textos legales en estonio se apoyan en la Ley de Obligaciones (Võlaõigusseadus, §§ 635 a 654). El taller responde de los defectos de su trabajo durante dos años, y si el fallo aparece en los seis primeros meses se presume que ya existía; el cliente debe comunicarlo en los dos meses siguientes a detectarlo. El presupuesto obliga salvo que se haya pactado otra cosa. Las reclamaciones se contestan en un plazo de 15 días y, si no hay acuerdo, el cliente puede acudir a la Comisión de Litigios de Consumo (Tarbijavaidluste komisjon) de la TTJA.
Por ahora la facturación y el punto de venta no están activos en Estonia. Reparaciones, presupuestos, clientes y documentos al cliente funcionan desde el primer día.
Los aparatos que nadie recoge siguen una regla distinta en cada país báltico, y Sattotal aplica la de cada uno: en Lituania se pueden vender tras un aviso por escrito y dos meses de espera, en Letonia solo se pueden retener, y en Estonia el taller tiene una prenda legal que le permite venderlos únicamente tras un mes de preaviso, por regla general en subasta pública y devolviendo al cliente lo que sobre (pactar que el aparato pase a ser del taller es nulo). Para empezar, entra en Configuración → Organización y elige Estonia: impuesto, moneda, identificadores, condados e idioma de los documentos se configuran solos, y los textos se pueden retocar en Configuración → Documentos.